Internetová poradna

^{Datum: 16.10.2024} ^{Čas: 05:26}
^{Kategorie: Smluvní vztahy}

Dotaz:

Dobrý den,potřebuji poradit na koho se obrátit,a jaké jsou mé možnosti….přes marketplace jsem koupila starší pračku a sušičku ,po dohodě vyzvedl můj manžel,na dvoře u prodávajícího,měl jich tam vícero…zaplatila jsem 7000,- hotově ,bez dokladu,spotřebiče byly inzerovány jako funkční, v dobrém stavu,dovoz Německo…Doma jsem zjistila že v pračce hučí nesnesitelně ložisko,neslyším ani sama sebe,a sušička pro jistotu nefunguje vůbec…měsíc občas pán na něco odpoví,chtěla jsem spotřebiče vrátit,to nechce prý je nechá spravit,ale bohužel nevěřím ze bych je ještě viděla,stále se na něco vymlouvá,ze je pryč,nebo nemá čas….uvažuji o podání TO…prodává takových spotřebičů mnoho a živnost asi nemá,sklad má venku…cítím se být podvedená a okradená….děkuji za každou radu

Kliknutím zobrazit odpověď

Odpověď:

Dobrý den,
děkujeme, že jste využila služby naší internetové poradny.
Vaše situace je nepříjemná a chápeme, že se cítíte podvedeně.
Pokuste se prodávajícího formálně kontaktovat a vyzvat ho k nápravě situace písemně (e-mailem nebo přes zprávy na marketplace, kde byl inzerát zveřejněn). Uveďte všechny skutečnosti, že spotřebiče nefungují, jak byly inzerovány, a požádejte o vrácení peněz. Můžete zmínit, že v případě, že nebude spolupracovat, jste připravena podniknout právní kroky. Ale to dle Vašeho vyjádřeni jste již udělala.
Pokud máte důvodné podezření, že prodávající jednal podvodně (např. prodává vadné zboží vědomě, nepodniká legálně), můžete podat trestní oznámení na Policii ČR.
Bez ohledu na trestní oznámení můžete také zvažovat podání občanskoprávního nároku. Pokud prodávající nesplnil podmínky, na které jste se dohodli (funkčnost spotřebičů), máte právo na vrácení peněz nebo opravu. I když jste neměli písemnou smlouvu, inzerát a komunikace slouží jako důkazní materiál.
Pokud prodávající i nadále odmítá vrátit peníze, můžete se obrátit na právníka a podat žalobu u občanského soudu.
Můžete se obrátit i na Českou obchodní inspekci, která může prošetřit, zda prodávající nedodržuje zákonné povinnosti, pokud by například prodával zboží jako podnikatel bez příslušné živnosti. Pokud se ukáže, že prodávající opakovaně podvádí nebo podniká nelegálně, ČOI může podniknout kroky proti němu.
Doporučíme Vám shromáždit veškeré důkazy: inzerát, komunikaci s prodávajícím, svědectví manžela, popř. fotografie nebo videa vadných spotřebičů, aby jste je měla k dispozici.
Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín I.

S přáním pěkného dne,
tým internetové poradny

^{Datum: 22.08.2024} ^{Čas: 10:29}
^{Kategorie: Smluvní vztahy}

Dotaz:

Dobrý den v roce 4.1.2022 jsem boural jsem viník pan byl týden na nemocenské a dnes 22.8.2024 mi přišlo datovkou od ussz zahájení řízení, že mám uhradit represivní náhradu cca 5000,- . Nemá to uhradit pojišťovna z povinného ručení? Pan řekl, že mu nic není že pospícha do prace a odjel ani na policii nepockal a teď po 2.5 letech přišlo toto jak postupovat? Děkuji.

Kliknutím zobrazit odpověď

Odpověď:

Dobrý den,

děkujeme, že jste využil služeb naší internetové poradny.

Domníváme se, že máte na mysli tzv. regresní náhradu. Bohužel bez toho, aniž bychom viděli související dokumentaci, Vám však nejsme sdělit přesné informace.

Nicméně platí, že za určitých okolností lze požadovat tzv. regresní náhradu i v případě, kdy je placeno tzv. povinné ručení. Tyto okolnosti jsou taxativně uvedeny v § 10, zákona č. 168/1999 Sb. o pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla. Je tam uvedeno, že pojistitel má právo požadovat plnění, které za pojištěného hradil např. v případě, kdy pojištěný škodu způsobil úmyslně, nebo provozem vozidla, které použil neoprávněně, nebo řídil vozidlo pod vlivem alkoholu apod.

Pro úplnost uvádíme, že v současnosti je v platnosti nový zákon č. 30/2024 o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla, kterým byl výše uvedený zákon zrušen, ale na práva a povinnosti vyplývající ze škodných událostí vzniklých provozem vozidla, které nastaly přede dnem nabytí účinnosti tohoto zákona se vztahují ustanovení zák. č. 168/1999 Sb. Nicméně i v novém zákoně je obdobné ustanovení.

Také orgány sociálního zabezpečení mohou za určitých okolností požadovat regresní náhradu (viz § 126 zák. č. 187/2006 Sb. o nemocenském pojištění). Nicméně to se zřejmě netýká Vaší situace, protože zmiňujete, že poškozený byl na nemocenské pouze týden, v té době platí zaměstnavatel náhradu mzdy, zaměstnanec pobírá nemocenské až od 15.dne pracovní neschopnosti. Zaměstnavatel však nemá nárok na regresní náhradu.

Ve Vašem případě je vhodné prostudovat dokument, který Vám přišel. Pokud se jedná pouze o zahájení řízení, nejde ještě o závazné rozhodnutí, to však může následovat. Je pak třeba na všechny dokumenty adekvátně reagovat, zvážit odvolání, v případě odvolání je třeba dodržet lhůtu apod.

Co se týče toho, že řízení je zahájené až po značně dlouhé době, je to možné, i když nepříliš obvyklé. I v tomto případě platí minimálně 3letá promlčecí lhůta, která zřejmě zatím neuplynula.

Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín 1.

S přáním pěkného dne,
tým internetové poradny

^{Datum: 22.08.2024} ^{Čas: 04:59}
^{Kategorie: Smluvní vztahy}

Dobrý den,

děkujeme, že jste využil služeb naší internetové poradny.

Přepravní podmínky a práva cestujících žádat o odškodnění je blíže specifikováno ve Smluvních a přepravních podmínkách Českých drah pro veřejnou drážní osobní přepravu – viz: www.cd.cz/assets/info/cim-se-ridime/smluvni-prepravni-podminky-ceskych-drah-pro-verejnou-drazni-osobni-dopravu-_sppo_-zmena-c--3-plati-od-10--12--2023.pdf

Dle dostupných informací je možné žádat o finanční kompenzaci, pokud došlo ke zpoždění příjezdu vlaku v rozsahu minimálně 60 min. Při zpoždění vlaku:

60 – 119 min, máte nárok na odškodnění ve výši 25 % z ceny jízdenky;
nad 120 min, máte nárok na odškodnění ve výši 50 % z ceny jízdného.
Zároveň je nutné upozornit na skutečnost, kdy je stanovena i minimálně cena vynaložená za jízdní doklad. Nárok na odškodnění nevzniká, pokud:

v případě nároku na odškodnění ve výši 25 % je cena jízdného nižší než 360 Kč;
v případě nároku na odškodnění ve výši 50 % je cena jízdného nižší než 180 Kč;
výše vypočteného odškodnění je nižší než 90 Kč.
Z Vašeho dotazu vyplývá, že se jednalo o kratší zpoždění a hlavním důvodem celé nepříjemné situace byla skutečnost, kdy přípojný vlak nepočkal. Bohužel jsme nenašli podmínku, která by ukládala povinnost vyčkání na zpožděný vlak.
Na stránkách Českých drah je uvedena zmínka o možné kompenzaci, pokud z důvodu zpoždění, odřeknutí spoje či zmeškání přípojného vlaku nemůžete pokračovat tentýž den do své cílové destinace. V takovém případě máte nárok na návrat do výchozí stanice, popřípadě využití alternativní přepravy (veřejná doprava, taxi atp.) do cílové destinace. Zde je důležité zmínit, že povolení k využití alternativní přepravy musí vydat pověřený pracovník Českých drah. Z výše uvedených informací se domníváme, že ve Vaší situaci skutečně nevznikl nárok na odškodnění. Nicméně si vše můžete ověřit i v Centrálním zákaznickém servisu ČD, tel. (+420) 221 111 122.
Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín I.

S přáním pěkného dne,

tým internetové poradny

^{Datum: 09.04.2024} ^{Čas: 10:07}
^{Kategorie: Smluvní vztahy}

Dotaz:

Dobrý den mám otázku. Čistírna v Dejvicích mi zničila koženou bundu za 15000. Reklamace trvá 40 den a není nic vyřešeno. Majitel mi napsal email, že bundu poškodili. Řekl ,že to dá své pojišťovně. A nyní píše že mi dá 4000, protože chci bundu vrátit. A že k této částce došel amortizací. Bunda je asi 9 měsíců stará. Nezdá se mi to. Poradíte?
Postup jsem dodržela vyplnila reklamační protokol a čekám už 40 den. Psala jsem emaili že reklamace má být do 30 dnů vyřešena i volala majiteli .

Kliknutím zobrazit odpověď

Odpověď:

Dobrý den,

děkujeme, že jste využila služby naší internetové poradny.

Dle § 2944 občanského zákoníku odpovídá za poškození věci, která je předmětem závazku ten, kdo ji převezme za účelem splnění povinnosti ze smlouvy (k vyčištění). V takovém případě je druhá strana povinna škodu nahradit a není přitom rozhodné, jak ke škodě došlo, zda-li čištěním, přepravou, či jiným způsobem.

Škoda se nahrazuje uvedením do předešlého stavu. Není-li to však dobře možné, anebo žádá-li to poškozený, hradí se škoda v penězích. Čistírna je povinna uhradit škodu ve skutečné výši. Při určování ceny věci je nutné přihlédnout k pořizovací hodnotě věci a k jejímu opotřebení. Pokud se poškozený s čistírnou na výši škody nedohodne, může ji autoritativně určit pouze soud v občanskoprávním řízení.

(zdroj: https://www.vasestiznosti.cz/stiznost/10451/neuznana-reklamace-cistirna-vyrazne-poskodila-odev)

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Pokud domluva s majitelem čistírny není možná, popřípadě majitel nekomunikuje, je potřeba majitele čistírny písemně doporučeným dopisem vyzvat k náhradě škody. Je vhodné k dopisu přiložit fotografie poškození, kopii nákupního dokladu bundy, kopii nějakého záznamu z čistírny (originály všech dokumentů si vždy uchovejte, abyste je mohla doložit jako důkazy pro případný soudní spor).

Pokud by s Vámi majitel čistírny ani přes písemnou výzvu nekomunikoval, bude nutné na adresu čistírny doporučeně zaslat předžalobní výzvu. V případě, že se čistírna nebude mít k náhradě škody, můžete svou stížnost řešit buď přes webovou stránku společnosti dTest https://www.vasestiznosti.cz/, nebo se obrátit na místně příslušný soud se žalobou. Můžete se také obrátit na Českou obchodní inspekci.

Doufáme, že Vám naše odpověď pomohla. V případě jakýchkoli nejasností, dalších dotazů či zájmu o sepis výzvy k náhradě škody nás můžete opět kontaktovat buď zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608 962 163, adresa Stavební 416/3, 405 02 Děčín I.

S přáním pěkného dne,

tým internetové poradny

Odpověď:

Dobrý den,

děkujeme, že jste využil služeb naší internetové poradny.

Bohužel se obáváme, že pro Vás nebudeme mít příznivou odpověď. Zmiňujete, že bezpečnostní kontrola trvala asi 25 minut, než Vás pustili, což se v rámci bezpečnostní kontroly nejeví jako nějak zvlášť dlouhá doba. Při jakémkoliv odletu se doporučuje mít dostatečnou časovou rezervu před samotným odletem. V rámci doporučení letiště Václava Havla v Praze přímo uvádí:

„Aby vaše odbavení proběhlo hladce, je potřeba se jak na letiště, tak i na bezpečnostní kontrolu dostavit s dostatečnou časovou rezervou. U kratších letů se doporučuje být na letišti 2,5 hodiny před odletem, u dálkových linek 3 hodiny. Důležité je dojít také na bezpečnostní kontrolu včas, tedy hned po odbavení. Může zde dojít ke zdržení i z důvodu časově náročnější kontroly jiných cestujících, kteří nejsou dostatečně na kontrolu připravení, nebo je nutné řešit přítomnost zakázaných předmětů“

Tato doporučení bývají vydána pro každého cestujícího na převážné většině letišť. Kompenzace za zmeškaný let se na Vás nebude vztahovat, protože by se primárně zjišťovalo, zda jste šli k bezpečnostní kontrole s dostatečným časovým předstihem. Bezpečnostní prohlídka je před nástupem do letadla povinná a vždy je třeba brát v úvahu to, že by měla být důkladná, o to spíše pokud se objeví nějaké nesrovnalosti. Každopádně se ještě můžete zkusit informovat přímo u letištního personálu, na čísle +420 220 111 888 provozují nonstop linku.

Víme, že to není asi odpověď, kterou jste očekával, pokud byste nicméně měl nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně, nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608 962 163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín.

S přáním pěkného dne,

tým internetové poradny

^{Datum: 21.07.2023} ^{Čas: 05:48}
^{Kategorie: Smluvní vztahy}

Odpověď:

Dobrý den,
děkujeme, že jste využila služeb naší internetové poradny.
Předně je třeba uvést, že prodejce má ze zákona povinnost řádně informovat o vlastnostech zboží, které nabízí. Pokud prodejce ať už záměrně nebo z nedbalosti sdělí kupujícímu nepravdivé informace, které mají (nebo mohou mít) vliv na rozhodnutí o koupi zboží, může se prodejce dopustit tzv. klamavé praktiky (viz § 5, § 9 zák. č. 634/1992 o ochraně spotřebitele). Navíc může být prodávajícímu uložena pokuta.
Pokud zboží nemá uváděné vlastnosti, může kupující zakoupené zboží reklamovat. V případě, že prodávající nebude schopen v rámci reklamace dodat zboží odpovídajících vlastností, tak se může kupující dožadovat i vrácení peněz.
V tomto konkrétním případě však vycházíte z informací, které Vám sdělil prodavač pouze ústní formou, tyto informace neměl zřejmě prodávající písemně uvedené u zboží, z tohoto důvodu bude obtížné prokázat, že prodejce poskytl opravdu nepravdivé informace.
Vy můžete prodávajícího upozornit na jeho zákonné povinnosti, které porušil, když Vám sdělil, že myčka má jiné vlastnosti než deklaroval. Můžete mu sdělit, že z tohoto důvodu hodláte myčku reklamovat. V daném případě však záleží spíše na tom, zda prodejce uzná svoji chybu, a bude ochoten situaci řešit. Pokud je prodejce solidní, můžete se domluvit na dodání myčky s požadovanými vlastnostmi nebo vrácení peněz.
Pokud Vám nevyhoví, můžete mu sdělit, že se hodláte obrátit s podnětem na Česku obchodní inspekci. Vzhledem k tomu, že došlo k předání informací o myčce pouze ústní formou, nejste však schopna jednoznačně prokázat, že prodejce pochybil. V případě sporu by mohlo dojít k tomu, že každá strana bude tvrdit něco jiného a žádná nebude mít o tvrzeném další důkazy.
Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Zbrojnická 779/7, 405 02 Děčín IV.

S přáním pěkného dne,
tým internetové poradny

^{Datum: 27.01.2022} ^{Čas: 10:29}
^{Kategorie: Smluvní vztahy}

Kliknutím zobrazit odpověď

Odpověď:

Dobrý den,

děkujeme, že jste využila služeb naší internetové poradny.

I když ve svém dotazu zmiňujete obchodní podmínky společnosti, nemůžeme Vám dát úplně přesnou odpověď, když neznáme celé znění těchto obchodních podmínek. I z tohoto důvodu bude naše odpověď možná trošku obecnější. V první řadě bychom chtěli poznamenat, že uvedení dodací lhůty a uzavření následně smlouvy s prodejcem (vytvoření a zaplacení objednávky) za určitých podmínek zavazuje prodejce plnit dle této smlouvy. Pokud tedy bylo na e-shopu uvedeno doručení do 16.12.2021, ale toto zboží v termínu doručeno nebylo, zavdává to Vám jako kupujícímu možnost odstoupit od smlouvy, a to proto, že došlo k porušení takovéto smlouvy. Samozřejmě existuje varianta, kdy se obě strany dohodnou např. na prodloužení termínu apod.

Pokud žádná taková dohoda nevznikla (nebo vznikla-li, ale nebyl dodržen ani náhradní termín), je důležité, abyste e-shop kontaktovala podle jejich obchodních podmínek (např. skrze reklamační formulář, písemným dopisem na adresu sídla atd.) a odstoupila od smlouvy. Z Vašeho dotazu není patrné, že by e-shop zrušil smlouvu, to že Vám oznámili, že zboží nebude doručeno včas nebo to, že nebylo zboží doručeno včas neznamená, že se ruší objednávka – v tuto chvíli se naopak většina obchodník přiklání k možnosti informovat zákazníka o tom, že tedy zboží nemůže být doručeno a následně dají na výběr dohodu či odstoupení od smlouvy, které je však iniciováno rozhodnutím zákazníka.

Co se týče zákona, ten uvádí lhůtu pro vrácení peněžních prostředků při odstoupení od smlouvy spotřebitelem. Jde o § § 1832 Občanského zákoníku, který tvrdí, že obchodník musí vrátit všechny peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů – ustanovení v obchodních podmínkách obchodníka vychází tedy ze zákona. Domníváme se, že určitá lhůta na vrácení je nutná zejména kvůli okolnostem, které by prodejce nemohl ovlivnit. Popravdě jsme nenalezli vyloženě zákonnou úpravu na lhůtu, do kdy musí dojít k vrácení peněz v případě odstoupení od smlouvy prodejcem, nicméně lze předpokládat, že bude tato lhůta podobně jako v případě odstoupení kupujícím – tedy vrácení peněz bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Pokud by do 14 dnů peníze vráceny nebyly, je určitě nutné je začít vymáhat – nejprve např. mimosoudní cestou za pomocí organizace pro spotřebitele dTest či ČOI, popř. pak také soudní cestou – nejprve písemnou výzvou (formou doporučeného dopisu), poté předžalobní výzvou a následně soudní žalobou.

Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně, nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608 962 163, adresa: Zbrojnická 779/7, 405 02 Děčín – Podmokly.

S přáním pěkného dne,

tým internetové poradny

^{Datum: 16.12.2021} ^{Čas: 20:47}
^{Kategorie: Smluvní vztahy}

Dotaz:

Dobrý den,
Ráda bych zjistila právní možnosti, které mám.
Včera večer jsem prodala svůj telefon za 5tis. S tím, že jedinou závadu, kterou měl jsem v inzerátu uvedla. Trpělivě odpověděla před koupi na dotazy, které se týkaly informaci v inzerátu. Trvala jsem na osobním předání kvůli jistotě stavu zařízení. Nicméně dnes po víc jak 24h mi kupující oznámil, že telefon nefunguje a trval na vracení 1500,- jako kompenzaci. Načež jsem se rozhodla, že telefon bych raději zase vzala zpět, jenže…. Telefon jsem prodala funkční a závady uvedené následující den od koupě nebyly a jsem si tím jistá. Jenže kupující si zařízení plné neodzkousel, protože by to znamenalo vše v iPhone nastavit a se slovy, že mi věří odjel. Přijde mi to divné a rozhodně nechci odkoupit zpět poškozeny telefon. Jaké mám tedy možnosti ? Nerada bych jednala protiprávně
Děkuji za radu

Kliknutím zobrazit odpověď

^{Datum: 03.12.2021} ^{Čas: 10:33}
^{Kategorie: Smluvní vztahy}

Dotaz:

Dobrý den, prosim o radu. Objednala jsem si elektro. Koloběžky, byly na ně vouchery , které jsem využila. Objednávku přijali, schválili, vystavili fakturu a následně zboží odeslali. Zboží jsem řádně zaplatila a převzala. Teď chcou koloběžky vrátit nebo doplatit cenu, že měli nějakou systémovou chybu ?. Fakturu kterou mi emailem poslali ale nepodepsal počítač ,ale někdo vlastní rukou. Můžete mi poradit jak se bránit?

Dobrý den,
děkujeme, že jste využila služby naší internetové poradny.
V případě, že jste si slunečník zakoupila mimo prodejnu, máte právo do 14 dní od převzetí zboží odstoupit od kupní smlouvy. Odstoupit od smlouvy lze i tehdy, kdy zboží obdržíte poškozené.
K odstoupení můžete využít vzorový formulář, který vám prodávající s největší pravděpodobností v písemné formě při uzavření smlouvy poskytnul. Pokud odstoupení budete sepisovat sama, nezapomeňte na identifikaci smlouvy a prodávajícího, vůči němuž odstoupení směřuje. Jasně uveďte, že odstupujete od smlouvy do 14 dnů a ve Vašem případě také uveďte, že slunečník vracíte například z důvodu nekvalitního provedení spoje, kdy se obáváte, že by se Vám slunečník brzy rozbil. Připojte datum a Váš podpis.
Odstoupení můžete zaslat prodávajícímu na adresu sídla nebo jiného místa podnikání společně s výrobkem, který vracíte. Informace, kam odstoupení a vrácení zboží směřovat, najdete ve smlouvě či obchodních podmínkách prodávajícího. Odstoupení od smlouvy stačí (prokazatelně) odeslat prodávajícímu i poslední den 14 denní lhůty.
Je důležité uvést, že 14 denní lhůta by měla sloužit pouze k nezbytnému seznámení se s vlastnostmi a funkcemi zboží, podobně, jako byste si jej zkoušela při koupi v kamenném obchodě. V opačném případě by šlo o používání zboží, při kterém by se jeho hodnota snižovala. Odstoupit od smlouvy byste mohla i tak, ale prodávající by Vám mohl z vracené částky odečíst poměrnou část kupní ceny odpovídající snížení hodnoty. Tzn., že by Vám nemusela být vrácena celá kupní cena.
Věříme, že Vám naše odpověď pomohla. V případě dalších dotazů nás můžete kontaktovat buď zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Zbrojnická 779/7, 405 02 Děčín IV.
S přáním pěkného dne,
tým internetové poradny

Kliknutím zobrazit odpověď

Odpověď:

Dobrý den,
děkujeme, že jste využil služby naší internetové poradny.
Odstoupení od smlouvy je zcela na Vašem rozhodnutí. Je vaším právem od smlouvy uzavřené přes internet/telefonicky odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Nesmí se však jednat o situaci, kdy je to zákonem vyloučeno. V žádném případě podnikatel nesmí spojit toto právo s jakoukoli sankcí. Odstoupit od smlouvy lze i tehdy, kdy vám zboží přijde poškozené. Nic na tom nemůže změnit ani případné ustanovení v obchodních podmínkách prodávajícího, které by vám nedovolovalo odstoupit, jestliže poškození nenahlásíte hned nebo do jím určené lhůty po převzetí. V důsledku odstoupení se smlouva ruší. Prodávající je povinen Vás informovat o právu na odstoupení od smlouvy a poskytnout Vám vzorový formulář, který vám odstoupení usnadní. V opačném případě se může lhůta pro odstoupení prodloužit až na rok a 14 dní. Vaší povinností je vrátit prodávajícímu zboží, nejpozději do 14 dnů, náklady na zaslání zboží nesete Vy. Povinností prodávajícího je vám vrátit veškeré peněžní prostředky, včetně počátečních nákladů na dodání zboží, nejpozději do 14 dnů.

Dané skutečnosti jsou upraveny v § 1818, § 1820 odst. 1 písm. f), § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
Další možností je zboží reklamovat. Co se týče Vašeho dotazu na úhradu nákladů za dopravu, zde je v případě uznané reklamace možnost uplatnit si tyto účelně vynaložené náklady u prodávajícího. Právo na náhradu nákladů uplatněte u prodávajícího co nejdříve po vyřízení reklamace k Vaší spokojenosti nejpozději však do jednoho měsíce po skončení 24měsíční či jiné záruční doby. Prodávající Vás o právu na náhradu nákladů reklamace musí informovat.
Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Zbrojnická 779/7, 405 02 Děčín IV.

S přáním pěkného dne,
tým internetové poradny

^{Datum: 06.04.2021} ^{Čas: 20:39}
^{Kategorie: Smluvní vztahy}

Kliknutím zobrazit odpověď

Odpověď:

Dobrý den,
děkujeme, že jste využila služby naší internetové poradny.
Z Vašeho dotazu vyplývá, že realitní makléřka neplnila dostatečně svou informační povinnost, díky čemuž došlo k neuzavření smlouvy neboli k jednostrannému ukončení jednání o smlouvě. Pokud by svou informační povinnost plnila dostatečně, nemusela by mít náklady se sepisem smlouvy. Předpokládáme, že dcera s přítelem makléřce písemně sdělili důvod nesouhlasu a neuzavření smlouvy, pokud ano, měli by reagovat na požadavek makléřky zamítavě s uvedením důvodu. Při posuzování předsmluvní odpovědnosti je třeba přihlédnout k důvodům pro jednostranné ukončení jednání o smlouvě. Pouze zcela bezdůvodné odmítnutí podpisu vyhotovené a opřipomínkované smlouvy vede k naplnění této odpovědnosti. V případě dcery a přítele se nám dle dotazu jeví důvod pro ukončení jednání o smlouvě jako více než spravedlivý. Viz níže.
Tj. doporučujeme písemně reagovat na požadavek makléřky odůvodněným nesouhlasem.
Dle § 1728 občanského zákoníku každý může vést jednání o smlouvě svobodně a neodpovídá za to, že ji neuzavře, ledaže jednání o smlouvě zahájí nebo v takovém jednání pokračuje, aniž má úmysl smlouvu uzavřít. Při jednání o uzavření smlouvy si smluvní strany vzájemně sdělí všechny skutkové a právní okolnosti, o nichž ví nebo vědět musí, tak, aby se každá ze stran mohla přesvědčit o možnosti uzavřít platnou smlouvu a aby byl každé ze stran zřejmý její zájem smlouvu uzavřít.

Dle § 1729 občanského zákoníku dospějí-li strany při jednání o smlouvě tak daleko, že se uzavření smlouvy jeví jako vysoce pravděpodobné, jedná nepoctivě ta strana, která přes důvodné očekávání druhé strany v uzavření smlouvy jednání o uzavření smlouvy ukončí, aniž pro to má spravedlivý důvod.
Strana, která jedná nepoctivě, nahradí druhé straně škodu, nanejvýš však v tom rozsahu, který odpovídá ztrátě z neuzavřené smlouvy v obdobných případech.

Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Zbrojnická 779/7, 405 02 Děčín IV.

S přáním pěkného dne,
tým internetové poradny

Odpověď:

Dobrý den,
děkujeme, že jste využila služby naší internetové poradny.
Z pohledu zákona je v tomto případě rozhodující okamžik zahájení exekuce a datum prodeje, nikoli datum, kdy dal původní majitel vůz do bazaru. Pokud by byl datum zahájení exekuce později než datum prodeje vozu, pak by jej neměl exekutor zabavit. Pokud se zahájila exekuce dříve, než byl učiněn prodej, může jej zabavit. Vzhledem k tomu, že bazar zde vystupoval pouze jako zprostředkovatel, je třeba činit kroky vůči původnímu majiteli vozu a případně vůči exekutorovi. Nicméně i když bazar vystupoval jako zprostředkovatel, je záhodno pročíst si smlouvu o prodeji a jeho úlohu. Pokud měl zkontrolovat, zda je prodávající v exekuci, pak by bylo možné vůči bazaru požadovat náhradu škody.
Pokud byl prodej učiněn až po zahájení exekuce, je možné písemně odstoupit od smlouvy s prodávajícím pro neplatnost smlouvy a nárokovat si zpět úhradu za vůz spolu s náklady, které s tímto krokem vznikly. Je třeba mít na paměti, že se jedná o osobu povinnou, která má dluhy (v centrální evidenci exekucí je možno ověřit, kolik má exekucí) a před případným soudním řízením zvážit vymahatelnost závazku.
Pokud byl prodej učiněn před zahájením exekuce, je možné podat návrh na vyškrtnutí věci ze soupisu nejpozději do 30 dnů, a to vlastníkem věci. Současně je nutné předložit důkazní prostředky, například výpis z bankovního účtu, smlouvu a další listiny, které dokládají tvrzení předložená v návrhu. Jestliže soudní exekutor včas podanému návrhu nevyhoví, je možné do 30 dnů od doručení rozhodnutí podat žalobu na vyloučení věci ze soupisu. Jedná se o takzvanou excindační žalobu, jež se podává u exekučního soudu. V žalobě je třeba uvést, který majetek má být z exekuce vyloučen a kterého exekučního řízení se žaloba týká. Žalobce navíc znovu musí doložit své vlastnictví. Dokud soud o žalobě nerozhodne, nesmí exekutor sepsanou věc prodat.
Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Zbrojnická 779/7, 405 02 Děčín IV.

S přáním pěkného dne,
tým internetové poradny