Realizaci projektu podporuje Nadace ČEZ.
Registrační číslo projektu: NZ23/58350
Dobra realizace projektu: 1. 4. 2023 – 15. 3. 2024
Účel projektu:
Účelem projektu je rozvoj kvality a profesionalizace poskytování služby Občanské poradny v Děčíně. Projekt reaguje na přetížení stávajícího týmu v rámci svých úvazků přímé práce s klienty a nemožnost cíleně se věnovat hlubší analýze spokojenosti s poskytovanou službou, identifikaci příčin demotivací klientů dořešit problém, záznamu pozitivních změn v životě klienta díky službě a aplikování zjištění v praxi.
Cílem je vytvořit jednoduše aplikovatelnou a nízkonákladovou strategii k analýze spokojenosti a propagace služby formou životních příběhů a dobrých praxí.
V plánu je v rámci projektu sběr dat, analýza spokojenosti, příčin de/motivace řešení problémů, cílený monitoring pozitivních změn v životech klientů a zveřejnění životních příběhů třech klientů jako případů dobré praxe pro propagaci služby jak mezi klientelou, tak i mezi donátory.
Pod text vložit logo Nadace ČEZ dle přiloženého Logo manuálu, stejně jako u projektu Když rozvoj pomáhá – https://chsd.cz/kdyz-rozvoj-pomaha/
